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Vous vous posez des questions sur le fonctionnement de Compare-maisons-retraite.fr ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.


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Comment faire pour ajouter un établissement sur le site ?
Les informations d'un professionnel sont incorrectes, comment les corriger ?

Donner son avis sur un établissement
Comment faire pour donner mon avis sur un établissement ?

Politique de vérification des informations
Comment être certain qu’un établissement référencé sur ce site est honnête ?
Comment être certain que les avis présents sur ce site sont vrais ?

A propos de Compare-maisons-retraite.fr
Qu'est-ce que ce site ?
Comment puis-je vous contacter ?
Je souhaite réaliser un partenariat avec vous, comment faire ?


Comment faire pour ajouter un établissement sur le site ?

Il vous suffit de cliquer sur ajouter un établissement.
Cette démarche est totalement gratuite.

Les informations d'un professionnel sont incorrectes, comment les corriger ?

Malgré tout le soin que nous apportons à la vérification des informations, nous ne pouvons vous assurer que celles-ci soient toujours correctes.

Compare-maisons-retraite.fr est un site collaboratif. Les informations sont renseignées par les internautes, ce qui peut expliquer certaines erreurs.

Vous pouvez nous aider à corriger ces informations. Si vous constatez une information inexacte sur la page d'un établissement (numéro de téléphone, adresse...etc) , vous pouvez nous proposer une mise à jour *.

Nous comptons sur vous, votre aide nous est précieuse !

* un lien Je souhaite mettre à jour les informations de cette page est disponible en bas de chaque page

Comment faire pour donner mon avis sur un établissement ?

Une fois sur la page de l'établissement en question, cliquez sur Donnez votre avis et laissez-vous guider !

Votre évaluation portera sur les 5 critères suivants (notation de 0 à 5) :

  • Accueil : Avez-vous été bien accueilli ?

  • Cadre / lieu / propreté : Le cadre dans lequel se situe l'établissement était-il agréable ? Propre ?

  • Conseils / disponibilités du personnel : Avez-vous été bien conseillé ? Le personnel était-il aimable, souriant, à votre écoute ?

  • Qualité de la cuisine, des équipements : La nourriture était-elle de qualité ? Les équipements de l'établissement (literie...etc) étaient-ils en bon état ?

  • Rapport qualité / prix : Le prix que vous avez payé vous semble-t'il correct ?
Vous pouvez si vous le souhaitez ajouter jusqu'à 5 photos avec votre avis. Les photos sont généralement trés appréciées des visiteurs.

Chaque avis est soumis à une vérification de notre équipe avant publication sur le site.
CONSEIL : Afin de nous permettre de valider votre avis plus rapidement, n'hésitez pas à nous joindre une facture (photo de la facture par exemple. Cette photo ne sera pas publiée sur le site). Cela nous permettra de vérifier que votre avis est bien réél.
Voici quelques rélges que vous devez respecter lorsque vous rédigez un avis sur le site :
  • Détaillez au maximum votre expérience. Soyez le plus précis possible dans vos propos.
  • Ne communiquez pas d’information personnelle (nom...) sur le personnel
  • Illustrez votre avis avec des photos
  • Même si vous êtes insatisfait, restez respectueux dans vos propos
Enfin, en proposant votre avis, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales d'utilisation de Compare-maisons-retraite.fr.

Comment être certain qu'un établissement référencé sur ce site est honnête ?

Le but du site est de vous aider à choisir votre maison de retraite grâce aux avis et conseils rédigés par les internautes qui, comme vous, ont été client(e)s à un moment donné et ont décidé de partager leurs expériences.
Libre à vous de tenir compte de ces appréciations avant de faire votre choix... ou pas !

Comment être certain que les avis présents sur ce site sont vrais ?

Nous accordons une grande importance à vérifier les avis qui nous sont proposés. Chaque avis "vérifié" est clairement identifié sur le site à l'aide d'une image présente à gauche du commentaire.

Avant de valider un avis, nous demandons des pièces justificatives (factures...). Si nous jugeons un avis suspicieux, nous le retirons automatiquement du site afin de ne pas induire en erreur les visiteurs.

Si vous constatez un avis suspicieux lorsque vous visitez le site, vous pouvez nous le signaler en cliquant sur le petit panneau jaune situé à droite de chaque avis .

Les gérants, employés soit d'une manière générale les collaborateurs d'un établissement ont un droit de réponse pour chaque avis publié. Les réponses apportées par ces personnes sont facilement identifiables puisque publiées sous chaque commentaire.

Qu’est-ce que ce site ?

Compare-maisons-retraite.fr est un site qui recueille les avis des internautes sur les maisons de retraite et établissements destinés aux seniors ou aux personnes dépendantes d'une manière genérale. Le site propose aussi des coordonnées vers des professionnels pouvant vous aider dans vos démarches.

Voici une liste non exhaustive des établissements que vous pouvez trouver sur le site :
- Maison de retraite (privée / publique), maison de retraite médicalisée
- EHPA : Etablissement d'Hébergement Personnes Agées (en savoir +)
- EHPAD : Etablissement d'Hébergement Personnes Agées Dépendantes (en savoir +)
- ADMR : Aide à Domicile en Milieu Rural (en savoir +)
- MAPA : Maison d'Accueil pour Personnes Agées (en savoir +)
- MARPA : Maison d'Accueil Rurale pour Personnes Agées (en savoir +)
- RPA : Résidence pour Personnes Agées (en savoir +)
- CCAS : Centre Communal d'Action Sociale (en savoir +)
- CIAS : Centre Intercommunal d'Action Sociale (en savoir +)
- Centre hospitalier, centre gérontologique
- Foyer, foyer logemement, association, fondation et services d'aide aux personnes agées

Les avis proposés par les internautes sont vérifiés avant publication.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous joindre, remplissez le formulaire disponible sur cette page. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je souhaite réaliser un partenariat avec vous, comment faire ?

Pour toutes demandes de partenariat, remplissez le formulaire disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 04 août 2014